Buchungsablauf

Der Reisevertrag kommt erst mit Zusendung der Buchungsbestätigung nach Annahme durch den Reiseveranstalter zustande, gilt jedoch für den Kunden schon mit Abgabe der telefonischen Buchung, der E-Mail Buchungsanfrage oder durch Absenden der Reiseanmeldung als verbindlich. Die Reiseanmeldung kann laut Reiserecht telefonisch, per E-Mail, Post oder Fax erfolgen und ist damit verbindlich. Bitte geben Sie in der Reiseanmeldung die Namen aller Teilnehmer immer genau so an wie diese im Reisepass eingetragen sind.

Ihre Buchungsbestätigung geht Ihnen in der Regel binnen 7 Tagen nach Reiseanmeldung per E-Mail zu. In Ausnahmefällen z.B. bei Buchungen mit Flugtransfers kann es zu Zeitverzögerungen kommen. Als Anlage erhalten Sie die Rechnung und Bestätigung. Alle Dokumente sind als Ausdruck gültig und rechtsverbindlich.

Ihre Rechnung: Die Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs). Um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen, bitten wir Sie auf die Einhaltung der Zahlungstermine zu achten. Es erfolgt keine Erinnerung oder Bestätigung für fehlende oder für eingetroffene Einzahlungen. Wichtig: Bitte tragen Sie im Feld VERWENDUNGSZWECK immer Ihre Rechnungsnummer zu Anfang ein. Die Reiseunterlagen werden erst nach vollständiger Bezahlung freigegeben. Die Bezahlung ist durch Überweisung, per Lastschrift oder per Kreditkarte ( Mastercard oder Visa ) möglich.
Überweisungen: Bitte beachten Sie das Überweisungsgebühren ( Spesen ) nicht zu unseren Lasten gehen.

Ihre Reiseunterlagen: Ungefähr 7 – 10 Tage vor Reiseantritt werden Ihnen Ihre Reiseunterlagen mit allen für Ihre Kreuzfahrt notwendigen Informationen per E-Mail oder auf dem Postweg zugestellt. Bitte informieren Sie uns, sollten Ihre Unterlagen ab dem 7. Tag vor Abreise nicht eingetroffen sein. Bitte beachten Sie das wir Ihre Reiseunterlagen oftmals erst spät von den Veranstaltern erhalten und diese dann sofort an Sie nach Prüfung weiterleiten.

Zusatzleistungen z.B. Getränkepakete, Transfers , Parkplatz Reservierungen sollten Sie möglichst schon direkt mit der Kreuzfahrt – Buchung zubuchen , da oftmals die Verfügbarkeiten eingeschränkt, oder aber zeitlich begrenzt sind.
Unsere Kreuzfahrten Experten beraten Sie zu diesem wichtigen Punkt sehr gerne.

Ihre Landausflüge empfehlen wir erst direkt an Bord zu buchen, da Sie sich dort besser und ausführlicher informieren können. Auch stehen oftmals erst zu diesem Zeitpunkt die endgültigen Zeiten und Programme fest. Selbstverständlich nehmen wir Ihren Buchungsauftrag auch vorab gerne entgegen.

Reisedokumente/ Visa: Auf allen Kreuzfahrten ist grundsätzlich ein Reisepass, der am Tag der Rückreise noch mindestens 6 Monate gültig ist, erforderlich. Sollte in Ausnahmefällen ein Personalausweis ausreichend sein bedarf das einer schriftlichen Bestätigung durch uns nach Abklärung mit dem Veranstalter. Bitte beachten Sie dass Sie für die Einhaltung der Pass und Visa Bestimmungen, sowie für die rechtzeitige Übermittlung der Passdaten selbst verantwortlich sind. Ausländischen Kunden empfehlen wir sich ggf. beim zuständigen Konsulat in ihrem Heimatland zu informieren. Bitte übermitteln Sie uns nachzureichende Passdaten möglichst immer per E-Mail.

Stornierungen / Teilstornierungen werden nur schriftlich mit Datum und Unterschrift des Reiseanmelders angenommen. Es gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters, einsehbar unter www.kreuzfahrten-sonderpreise.de, Veranstalter AGBs.

Umbuchungen / Änderungen z.B. Buchung einer anderen Kabine, eines anderen Schiffes, Zubuchungen von weiteren Personen, sowie alle anderen Änderungen werden zu denen in den Veranstalter AGBs veröffentlichen Bedingungen durchgeführt.

Informationen Alle nötigen Informationen für Ihre Kreuzfahrt wie z.B. die voraussichtlichen Flugdaten, Transferzeiten, Einschiffungszeiten, Anfahrtsbeschreibungen, Regelungen Gepäck etc. erhalten Sie erst mit den Reiseunterlagen. Wir bitten um Verständnis das wir Ihnen vorab keine weiteren Informationen zukommen lassen können.

Reiserücktritt Versicherung Empfehlen wir in jedem Fall möglichst direkt bei Buchung abzuschließen um sich im Falle eines Stornos vor finanziellem Schaden zu schützen.

Die Kommunikation findet ausschließlich telefonisch und per Email statt. Es ist daher erforderlich, das Sie über eine Email Adresse verfügen und diese regelmaßig abrufen. Sie erhalten die Buchungsbestätigung / Rechnung , aktuelle Informationen und auch dieReiseunterlagen an Ihre Email Adresse gesendet. Bitte stellen Sie die ordentliche Funktion Ihres Email Kontos sicher und schalten unseren Absender service@kreuzfahrten-sonderpreise.de als sicheren Absender frei. Kontrollieren Sie auch ob unsere Emails eventuell in den SPAM Ordner verschoben wurden.

Die Online Reiseanmeldung ist für jede Buchung die nicht online gebucht wurde erforderlich und der Reiseanmelder ist verantwortlich für alle darin aufgeführten Reiseteilnehmer. Geben Sie in der Reiseanmeldung die Namen aller Teilnehmer immer genauso an, wie diese im Reisepass eingetragen sind. Nachtraegliche Änderungen / Korrekturen können Kosten verursachen.

Essensitzungen / Tischzeiten / Tischgröße Wuensche sind grundsaetzlich unverbindlich und werden von uns so an den Veranstalter weiter geleitet. In Ausnahmefaellen kann es zu Anderungen kommen. Bitte wenden Sie sich dann an Bord an den Restaurantchef ( Maitre) um noch kurzfristige Änderungswünsche zu prüfen. Auf den meisten Schiffen gibt es zum Abendessen 2 Sitzungen: 1. Tischzeit ca 17:30 Uhr bis ca. 19:30 Uhr 2. Tischzeit ab ca. 20:00 Uhr. Die Zeiten können je nach Schiff abweichen und sind dem jeweiligen Tagesprogramm welches sich auf Ihrer Kabine befindet zu entnehmen.

Wir aktzeptieren ausschließlich Mastercard und Visacard.